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小牛电动车突然“自动刹车” 车主受伤讨说法

来源:中国新闻网

作者:

2018-10-11 14:21:10

小牛电动车突然“自动刹车”? 车主栽跟头受伤,向厂商讨说法车子质量是否有问题,双方各执一词;消费者已向消协投诉,表示走程序继续维权

近日,南京市民牛先生向扬子晚报热线96096反映:他买了一辆小牛牌电动自行车,才使用两个月,就出现前轮碟刹“自动刹车”导致他猝不及防栽跟头摔伤;如今,厂商对此事处理态度并不积极。9日,扬子晚报记者分别联系了牛先生和小牛电动车的厂商。根据牛先生的说法,牛先生所说的“自动刹车”,就是前轮突然刹车出现咬刹现象,牛先生觉得自己吃了哑巴亏。厂商则认为,牛先生所述没有证据,并不认可小牛牌电动自行车质量有问题。双方各执一词,消费者维权遇尴尬。

当事人摔倒受伤。

扬子晚报/扬眼记者 任国勇

骑车人讲述>>

突然觉得车子“自动刹车” 猝不及防一头栽倒在地

47岁的牛先生告诉记者,8月4日,他在南京市集庆路小牛电动车专卖店花了约4700元买了一辆银灰色小牛电动自行车,这款车变速分两挡,最快时速30多公里。9月4日上午,他骑着这辆车行至南京市鼓楼区淮滨路,突然觉得车子“自动刹车”,猝不及防一头栽倒在地,摔得他爬不起来。附近一位热心的骑车路人停下来,扶他到路边坐着。

随后,牛先生报警并联系店家及小牛常州总部客服。牛先生说,他之所以跌倒是因为刹车有问题,而且跌断了刹车把手,车子电路不通无法再骑行。大约1个多小时后,经销商派了一位姓蔡的师傅赶到现场查看,蔡师傅捣鼓一番把车子的刹车线拿掉了,然后说车子是好的,就让他继续骑行了,至今车子前轮无刹。他身上多处挫伤,光医药费就花了近300元。他向记者强调,事发路段平坦无障碍,目击者可作证。

当事人所骑的小牛电动自行车。照片由当事人提供

“这辆车的质量有问题且售后服务不到位,与小牛品牌形象不相称。”牛先生说。

根据牛先生提供的信息,记者联系了目击者祁先生。祁先生说,当时他距离牛先生约十米,周围没有其他行人和车辆,路况好,不存在应对突发状况,没有上下坡和弯道。“很突然,他一头栽倒,我见电动车后轮压在他身上,就去扶他到路边。”祁先生说,他也听牛先生说刹车突然“抱死”。

厂商回应>>

只是一起普通骑车摔倒事故

不认可车子质量有问题

小牛电动车维修工蔡师傅对扬子晚报记者说,他只能客观地描述他到现场处理的情况,由于右侧刹车把手摔断,右刹把手上有电路开关,所以他拆卸了一截开关线才通电。“碟刹是液压制动,不存在抽走了刹车线,而刹把手断了,自然前刹没有了。”蔡师傅说。记者问有无“咬刹”情况?蔡师傅说,他转动前后轮,转动正常,没有刹车咬死。

小牛电动车专卖店的董老板对扬子晚报记者说,如果碟刹遇到咬刹通常一直处于咬死状态,轮子不会转动。记者问会不会因拆卸了把手部件,液压处于无压力状态或其它情形,刹车咬死变松开?董老板说:“不会。”

扬子晚报记者联系小牛电动车售后服务热线后,该公司区域经理给记者打来电话表示,厂商已两次对该车检测,刹车无“抱死”现象。他认为,这只是一起普通的骑车摔倒事故,有可能是骑手骑行太快操作不当。他还认为,目击者即便看到牛先生跌倒,也只能证明跌倒事实,但不能证明因刹车“抱死”而摔倒,所以公司方不认可车子质量有问题,除非交警部门认定事故责任是因车子问题导致。不过,该经理表示,从人道关怀角度出发,在他权限范围内可免费为牛先生更换损坏部件。

最新进展>>

消费者已向消协投诉

表示将走程序继续维权

对于厂商这样的处理意见,牛先生表示憋屈、太气人,并认为作为消费者,他已提供了素不相识的祁先生作证,提供了事发路段的照片等,已经完成举证,厂商处理态度属推卸责任,他已向消协投诉,将走程序继续维权。对于此事件,本报将继续关注追踪。

[责任编辑:杨凡、彭芳]

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